1. Ofroni një zgjidhje alternative Si ta thuash: “Unë jam duke u fokusuar në [projekt/detyrë], por mund të ndihmoj me këtë pasi të mbaroj, ose mund të pyes [kolegun/ekipin] nëse mund të ndihmojnë më shpejt.” Pse funksionon: Ju nuk po e refuzoni plotësisht detyrën; në vend të kësaj, ju po ofroni një mënyrë për ta realizuar duke respektuar ngarkesën tuaj aktuale të punës.
2. Vendosni kufijtë në mënyrë të qartë Si ta thuash: “Do të doja të ndihmoja, por jam në kapacitet me projektet e mia aktuale. Nëse do të mund të jepnim përparësi, unë mund ta zhvendos fokusin tim në detyrën më të rëndësishme.” Pse funksionon: Ju po tregoni se doni të ndihmoni, por gjithashtu e bëni të qartë se marrja e tepërt mund të ndikojë në cilësinë e punës suaj.
3. Përdorni të dhënat për të mbështetur refuzimin tuaj Si ta thuash: “Sipas orarit tonë aktual, do të duhet rreth [X sasi kohe] për të përfunduar detyrat e mia aktuale. Nëse kjo detyrë e re është urgjente, mund të na duhet të rregullojmë afatet për projektet e tjera.” Pse funksionon: Kjo qasje tregon se jeni të përqendruar në ofrimin e punës cilësore dhe ndihmon shefin tuaj të shohë pamjen më të madhe me afate kohore realiste.
4. Kërkesë për më shumë informacion ose sqarim Si ta themi: “A mund të marr më shumë detaje mbi afatin kohor dhe burimet e disponueshme për këtë detyrë? Do të më ndihmojë të kuptoj nëse mund ta marr atë pa ndikuar në ngarkesën time aktuale të punës.” Pse funksionon: Ndonjëherë çështja është se ju nuk keni informacion të mjaftueshëm për të rënë dakord ose për të thënë jo drejtpërdrejt. Kërkimi për sqarime ju blen kohë dhe ju lejon të vlerësoni realisht disponueshmërinë tuaj.
5.Vini në dukje prioritetet kontradiktore Si ta thuash: “Aktualisht jam duke punuar në [Projekti A] dhe [Projekti B], që të dyja janë prioritetet kryesore. A mund të diskutojmë se si kjo detyrë e re përshtatet me ato?” Pse funksionon: Duke e inkuadruar refuzimin tuaj si çështje prioritare, ju po tregoni se dëshironi të përqendroheni në punë me ndikim të lartë, por keni nevojë për udhëzimet e tyre për atë që duhet të vijë së pari.
6. Theksoni cilësinë e punës Si ta themi: “Jam i shqetësuar se nëse e marr këtë, nuk do të jem në gjendje t’i kushtoj vëmendjen që meriton krahas detyrave të tjera. Unë dua të sigurohem që po jap punë me cilësi të lartë.” Pse funksionon: Kjo i bën të ditur shefit tuaj se ju intereson të bëni punë të shkëlqyera, jo vetëm të kryeni më shumë detyra, duke e bërë refuzimin tuaj të duket si i menduar dhe jo negativ.
7. Negocimi i Afatit Si ta thoni: “Do të doja të ndihmoja me këtë, por do të më duhet pak më shumë kohë. A mund ta zgjasim afatin për [Detyrën X], apo dëshironi që në vend të kësaj ta zhvendos fokusin tim te kjo detyrë e re?” Pse funksionon: Jeni ende duke ofruar ndihmë, por duke vendosur pritshmëri më realiste për atë që mund të arrini brenda kornizës kohore të caktuar