Inteligjenca artificiale po përdoret gjithnjë e më shumë nga njerëzit për të kërkuar informacion rreth shëndetit. Shumë persona po i drejtohen chatbotëve si ChatGPT përpara se të konsultohen me mjekun, pasi mund të marrin përgjigje të detajuara dhe të organizojnë më mirë shqetësimet e tyre. Në disa raste, AI mund të ndihmojë në orientimin e pacientëve, por kjo nuk do të thotë se mund të zëvendësojë një mjek.
Ekspertët paralajmërojnë se chatbotët mund të japin informacione të pasakta, të mos dallojnë një problem serioz ose të përdorin të dhëna të vjetruara. Për këtë arsye, AI këshillohet të përdoret kryesisht për të organizuar simptomat, përgatitur pyetje për mjekun dhe kuptuar më mirë informacionin shëndetësor, jo për të vendosur vetë një diagnozë.
Një tjetër problem është se mënyra se si formulohen pyetjet mund të ndikojë në përgjigjet e chatbotit. Nëse një person kërkon vazhdimisht përgjigje që konfirmojnë një supozim të tij, mund të përfundojë duke marrë informacion çorientues. Prandaj, përgjigjet e marra nga AI duhet të diskutohen me një profesionist shëndetësor dhe të mos konsiderohen si përfundim mjekësor.
Edhe privatësia mbetet një shqetësim i rëndësishëm. Përdoruesit duhet të tregojnë kujdes me informacionet personale, historinë mjekësore dhe rezultatet e analizave që vendosin në chatbotë. Ndërsa përdorimi i AI në shëndetësi po zgjerohet, ekspertët theksojnë se ajo duhet të shërbejë si një mjet ndihmës, ndërsa diagnoza dhe trajtimi duhet të vendosen në bashkëpunim me profesionistët shëndetësorë.